HILUX

AI trả lời tin nhắn khách hàng bằng tiếng Việt

Không phải chatbot kịch bản cứng. Trợ lý đọc cả mạch hội thoại, dùng đúng kiến thức bạn nạp cho nó, và tự biết lúc nào nên nhường cho người thật.

Bạn nạp thông tin sản phẩm, giá, chính sách. Trợ lý chỉ dùng đúng những gì được cấp; thiếu dữ liệu thì hỏi lại khách chứ không phỏng đoán.

Mỗi trợ lý có persona và tông giọng riêng, gắn với đúng trang mà nó phụ trách.

Gặp khiếu nại, câu ngoài phạm vi hoặc khách đang bức xúc, hội thoại được gắn cờ ưu tiên và báo động để nhân viên vào tiếp.

Mỗi hội thoại được chấm mức quan tâm và cảm xúc, giúp bạn biết nên gọi lại ai trước.

Câu hỏi thường gặp

AI có tự đăng hay tự trả lời mà tôi không biết không?

Bạn bật/tắt chế độ tự trả lời cho từng trang. Tắt thì AI chỉ soạn sẵn để bạn duyệt.

Nó trả lời sai thì sao?

Trợ lý bị ràng buộc chỉ dùng kiến thức bạn nạp. Câu nào không đủ dữ kiện, nó chuyển sang người thật thay vì đoán.

Có chạy được bằng AI trên máy của tôi không?

Có. HILUX hỗ trợ cả model chạy trên máy lẫn model đám mây.