HILUX

Điều khoản dịch vụ

HILUX là nền tảng vận hành marketing và chăm sóc khách hàng, giúp doanh nghiệp kết nối các kênh mạng xã hội (Facebook, Instagram, Threads, YouTube, TikTok, X) vào một nơi duy nhất, hỗ trợ trả lời tin nhắn/bình luận bằng AI, quản lý nội dung và đăng bài. Bằng việc tạo tài khoản hoặc kết nối bất kỳ kênh nào vào HILUX, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

1. Tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đăng ký và về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm việc giữ bí mật mật khẩu. Một tài khoản không được chuyển nhượng cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của HILUX.

2. Kết nối các nền tảng bên thứ ba

Khi bạn kết nối một trang/kênh (Facebook, Instagram, Threads, YouTube, TikTok, X) qua OAuth, HILUX chỉ dùng quyền truy cập đó để thực hiện đúng chức năng bạn yêu cầu — đọc và trả lời tin nhắn/bình luận, đăng bài, đọc số liệu — trong phạm vi phạm vi quyền (scope) mà nền tảng đó cấp. Việc sử dụng dữ liệu từ các nền tảng này còn chịu sự ràng buộc bởi chính sách của nhà cung cấp tương ứng (Meta, Google, TikTok, X). Bạn có thể thu hồi quyền truy cập bất kỳ lúc nào bằng cách ngắt kết nối trong HILUX hoặc trực tiếp trên nền tảng đó.

3. Trí tuệ nhân tạo (AI)

HILUX dùng các mô hình AI để gợi ý/tự động trả lời tin nhắn, phân loại và tóm tắt hội thoại. Nội dung do AI tạo ra được hiển thị để bạn xem, chỉnh sửa hoặc duyệt trước khi gửi, tuỳ theo cấu hình bạn chọn (tự động hay cần duyệt thủ công). HILUX không đảm bảo phản hồi AI luôn chính xác tuyệt đối — bạn nên kiểm tra với các nội dung nhạy cảm.

4. Sử dụng hợp lệ

• Không dùng HILUX để gửi thư rác, nội dung lừa đảo, hoặc vi phạm điều khoản của các nền tảng mạng xã hội được kết nối.
• Không cố truy cập trái phép vào hệ thống, khai thác lỗ hổng, hoặc gây quá tải hạ tầng.
• Không dùng dữ liệu khách hàng thu thập qua HILUX cho mục đích ngoài phạm vi chăm sóc khách hàng của chính bạn.

5. Giới hạn sử dụng

Một số tính năng (ví dụ số lượt gọi AI mỗi tháng) có thể bị giới hạn theo gói sử dụng. HILUX có quyền tạm dừng các thao tác vượt hạn mức cho tới kỳ tiếp theo, và sẽ hiển thị rõ khi mức sử dụng gần chạm giới hạn.

6. Ngừng cung cấp / chấm dứt

Bạn có thể ngừng sử dụng và yêu cầu xoá tài khoản bất kỳ lúc nào. HILUX có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản này, có thông báo trước trừ trường hợp vi phạm nghiêm trọng hoặc ảnh hưởng đến an toàn hệ thống.

7. Giới hạn trách nhiệm

HILUX được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng". Trong phạm vi pháp luật cho phép, HILUX không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ của bên thứ ba (Meta, Google, TikTok, X) nằm ngoài khả năng kiểm soát của HILUX.

8. Thay đổi điều khoản

HILUX có thể cập nhật điều khoản này theo thời gian. Ngày cập nhật gần nhất luôn hiển thị ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa bạn chấp nhận bản cập nhật.

9. Liên hệ

Mọi câu hỏi về điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ: huyduong1021@gmail.com